Conditions générales de vente
4. CONDITIONS DE VENTE (CGV)
Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur silenastore.store par un consommateur. Elles sont acceptées sans réserve au moment de la validation de la commande.
Produits et prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Disponibilité
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous en êtes informé par e-mail et remboursé intégralement dans les meilleurs délais.
Commande
La vente est considérée comme conclue après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé.
Paiement
Le paiement s'effectue au comptant par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Shop Pay. Les transactions sont sécurisées ; nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Livraison
Les modalités et délais sont détaillés dans notre politique d'expédition.
Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour l'exercer, informez-nous par e-mail à [ton e-mail] avant l'expiration de ce délai. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine et en état de revente, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, contactez-nous : le remplacement ou le remboursement est à notre charge, frais de retour inclus.
Service client
Pour toute question relative à votre commande : choufaadam5@gmail.com . Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.
Litiges
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le droit français est applicable.