Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité.

Comment exercer ce droit

Avant tout renvoi, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à choufaadam5@gmail.com , dans le délai de 14 jours suivant la réception. Nous vous communiquons alors l'adresse de retour et un numéro de dossier. Aucun colis renvoyé sans accord préalable ne pourra être traité.

Le produit doit ensuite nous être retourné dans un délai de 14 jours suivant votre demande.

État du produit retourné

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et son emballage d'origine, dans un état permettant sa remise en vente. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature et les caractéristiques du produit. Un article visiblement utilisé, rayé ou incomplet fera l'objet d'un remboursement partiel.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : en cas de perte du colis retour, la preuve d'expédition vous incombe.

Remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la date à laquelle vous nous fournissez une preuve d'expédition si celle-ci est antérieure. Il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et porte sur le prix du produit ainsi que sur les frais de livraison initiaux au tarif standard.

Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec des photos à choufaadam5@gmail.com . Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement à notre charge et nous procédons à votre choix au remplacement ou au remboursement complet.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Annulation avant expédition

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez en demander l'annulation par e-mail. Le remboursement est alors intégral, frais de livraison compris.

Contact

Pour toute demande : choufaadam5@gmail.com— réponse sous 48 heures ouvrées.